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Une question, un souci ?

Écrivez-nous à innovation@shtime.fr. Nous répondons sous deux jours ouvrés, en français ou en anglais.

Les questions qui reviennent

Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?

Rien ne disparaît. Tout reste lisible et exportable pendant douze mois, et les pierres blanches déjà semées partiront comme prévu. Nous ne retenons jamais des mots écrits à quelqu'un d'autre.

Que se passe-t-il si je meurs ?

C'est la question à laquelle ce service doit répondre. Ce que vous avez semé continue son chemin : chaque pierre blanche part à la date prévue, sans que personne ait à intervenir. C'est la raison d'être de shTime, et non un cas limite.

Mon destinataire n'a pas de compte. Comment reçoit-il ?

Par un simple courriel, avec le texte à l'intérieur, pas derrière un lien. Il n'a rien à installer, rien à créer. Il peut aussi refuser de recevoir la suite, d'un seul clic.

Puis-je récupérer tout ce que j'ai écrit ?

Oui, à tout moment et sans nous le demander : « Exporter mes jardins », en bas de l'écran d'accueil, produit une archive contenant vos textes, vos photos et vos enregistrements dans leur format d'origine.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application, en bas de l'écran d'accueil : « Supprimer mon compte ». Un délai de réflexion de trente jours court avant l'effacement définitif : pendant ce temps, un simple retour suffit à tout annuler.

Je n'arrive pas à enregistrer ma voix

Le microphone doit être autorisé. Sur iPhone : Réglages → shTime → Microphone. Dans un navigateur, l'autorisation se redemande depuis l'icône à gauche de la barre d'adresse. Si l'enregistrement reste muet, écrivez-nous en précisant votre appareil et votre navigateur.

Une photo ou une vidéo est refusée

Les fichiers de plus de 200 Mo ne passent pas. Pour une vidéo longue, filmez plus court ou réduisez la définition dans les réglages de votre appareil photo.

Signaler un contenu

shTime héberge des contenus déposés par ses utilisateurs et n'exerce aucune surveillance générale. Pour signaler un contenu manifestement illicite, écrivez à contact@shtime.fr en indiquant le lien du pli reçu et le motif.

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